Hicimos una política de devolución clara y fácil, para que no le quede ninguna duda.
Para nosotros lo más importante es que se sienta a gusto, tranquilo y seguro al momento de su compra.
Puedes devolver tu(s) productos dentro de los 14 (catorce) dias de recibida la mercadería sin peros ni preguntas.
DEVOLUCIONES
Condiciones
- Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones de venta.
Reembolsos
- Si devuelves dentro de los 14 días, recibirás el reembolso de la mercadería exceptuando los gastos de envíos.
- Si devuelves después de 14 días, recibirás un crédito en la tienda.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo, devolviendo el artículo al remitente.
Envío
- Asegúrate de que los artículos estén bien embalados.
- El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.
- Recomendamos usar envío certificado y guardar el comprobante de envío.
- No nos hacemos responsables de devoluciones que no lleguen sin comprobante de envío.
Documentación
- Completa la nota de envío incluida en tu paquete indicando el motivo de la devolución.
- Si pierdes la nota, incluye tu número de pedido, nombre, dirección y motivo de la devolución.
- Dirección de Devolución
Dr. Brunnerstraße 2/4 (5280) Braunau am Inn, Austria a nombre de Gonzalo Oliveri.
- Tiempo de Procesamiento
- Procesamos los reembolsos en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
- Los reembolsos suelen llegar a tu cuenta en 5 días hábiles, pero pueden tardar más para clientes internacionales.
Cambios
Condiciones de Cambio
- Aceptamos cambios por artículos del mismo valor o superior.
- Para cambiar de talla, envía el artículo con una nota que incluya tu número de pedido y el artículo solicitado.
- Los gastos de envío de la mercadería devuelta corren por tu cuenta.
Envío para Cambios
- Usa un servicio de envío con seguimiento.
- Incluye una nota con los detalles de tu cambio.
- Dr. Brunnerstraße 2/4 (5280) Braunau am Inn, Austria a nombre de Gonzalo Oliveri.
Notas Importantes
- Solo reembolsamos productos devueltos dentro de los 14 días en condición original.
- Informa a nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días si un paquete está perdido.
- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados fuera de este periodo.
- Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos o cambios por daños causados por embalaje insuficiente.
Gracias por confiar en Pero Bien Chimba y cualquier otra duda que tengas, lo puedes hacer al mail, perobienchimba@gmail.com, o en nuestro Instagram @perobienchimba
Bien, así de claro y fácil te lo hemos contado, ahora viene la parte legal y obligatoria.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
INTRODUCCIÓN
Los consumidores tienen un derecho de revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 15 días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 15 días a partir del día en que vos o un tercero nombrado por vos, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante el envío de un mail. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envies la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN
Si rescindes el contrato, deberemos devolverte todos los pagos que hayamos recibido excepto los gastos de envío, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la mercadería y verifiquemos que se encuentra en óptimas condiciones. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberás devolvernos o entregarnos la mercancía a la siguiente dirección: Dr. Brunnerstrasse 2/4, 5280, Braunau am Inn, Austria, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos de envío de devolución de la mercancía corren por tu cuenta.
Sólo tienes que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
EXCLUSIÓN O EXPIRACIÓN PREMATURA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
NOTAS GENERALES
1) Evita que la mercancía se dañe o contamine. Te pedimos que nos devuelvas la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilizá un embalaje exterior de protección. Si ya no tienes el embalaje original, protejelo adecuadamente contra los daños de transporte con un embalaje adecuado.